APRENDA A OFERECER UMA ESCUTA MAIS QUALIFICADA E ORIENTAÇÕES MAIS ASSERTIVAS APRIMORANDO SUAS habilidades de comunicação
Assista o vídeo abaixo.
A escutatória, ou o aconselhamento, é uma poderosa ferramenta em nossos atendimentos. Ela nos ajuda a criar conexões mais verdadeiras, pois é através dela que conseguimos nos comunicar de maneira mais empática e assertiva, além de permitir que compreendamos de forma um pouco mais profunda como o sujeito do cuidado se sente.
Escutatória não é sobre fazer para os outros o que você queria que fosse feito para você, mas compreender as necessidades das famílias e, dessa forma, auxiliá-las a decidir o que é melhor para elas.
Ao se inscrever nesse curso 100% online, você vai aprender que as habilidades de comunicação que favorecem um atendimento mais humanizado e empático podem e devem ser desenvolvidas, e é claro, vamos te mostrar os caminhos para o aprimoramento dessas habilidades para que você, ao finalizar o curso, seja capaz de:
- Construir um relacionamento de confiança com as famílias atendidas;
- Oferecer uma escuta de qualidade em seus atendimentos;
- Desenvolver um plano de ação baseado em decisões tomadas conjuntamente;
- Estimular a autoeficácia da pessoa que amamenta;
- Oferecer orientações claras e precisas, com maiores chances de adesão;
- Usar de maneira adequada suas habilidades de comunicação não verbal;
- Usar as habilidades de comunicação em diversos contextos do cuidado materno-infantil.
O que VOCÊ irá aprender?
O corpo teórico que sustenta a Escutatória e pra que servem as habilidades de comunicação;
Ferramentas e estratégias para desenvolver diferentes habilidades de comunicação no contexto do cuidado materno-infantil;
Escutatória em cenários diversos do cuidado materno-infantil;
Escutatória em contextos desafiadores.
Para quem é este curso?
Esse curso é para você que:
- Gosta de um curso prático, objetivo e que possa assistir quando e onde quiser;
- Atende o público materno-infantil, seja no hospital, consultório ou em domicílio;
- Sabe que as habilidades de comunicação são essenciais para uma abordagem de qualidade, humana e eficaz;
- Quer aumentar a adesão das clientes às suas orientações;
- É profissional da saúde e deseja ampliar seu olhar e aprimorar seus atendimentos junto às famílias através das habilidades de comunicação;
- É consultora em amamentação que deseja aplicar para a prova de certificação internacional em lactação do IBLCE ® e precisa cumprir o requisito relativo ao estudo das habilidades de comunicação;
- É consultora em amamentação iniciante e deseja compreender melhor como se comunicar de maneira empática e assertiva com as famílias.
Luciana Lima, enfermeira
"Faço questão de registrar aqui a minha experiência como aluna do curso, para contribuir na decisão daqueles que ainda estão em dúvida se vale ou não a pena a realização do curso. Eu sou enfermeira de formação e já tinha passado por aulas de técnicas de comunicação. Entretanto sempre ficava intrigada como os meus planos de ação (cuidados), que foram elaborados juntos com o paciente, não eram realizados apesar de toda dedicação técnica. O curso me trouxe várias reflexões sobre a minha abordagem, escuta e elaboração das anamneses. Hoje consigo perceber vários pontos falhos."
Vantagens do uso adequado das habilidades de comunicação no atendimento materno-infantil
Entender melhor as pessoas: Quando entendemos melhor as pessoas, podemos apoiá-las melhor.
Observar e compreender coisas que nem sempre são ditas: Às vezes, as pessoas não sabem como explicar suas necessidades e sentimentos; assim, quando se aproximam de você, você pode entender como se sentem.
Solucionar os problemas de forma mais efetiva: Quando você identifica e entende o que o sujeito do cuidado não menciona, pode abordá-lo e fazê-lo sentir-se ouvido, que é o começo do processo para resolver o problema.
Conquistar a confiança das famílias: Em muitos contextos, o atendimento às famílias pode ser desafiador, especialmente quando você precisa comunicar notícias ruins. Nesse sentido, o uso adequado das habilidades de comunicação favorecem a construção de um relacionamento de confiança entre profissionais e famílias, pois são pautadas no acolhimento.
O QUE ESPERA POR VOCÊ NA NOSSA ÁREA DE MEMBROS:
Aulas gravadas
São 8 aulas gravadas e disponibilizadas na plataforma Amamenta Mundi, que você poderá assistir quando e quantas vezes quiser num período de 2 meses, basta ter acesso à internet.
Espaço para dúvidas
Em cada aula há espaço para que você possa deixar suas dúvidas, que serão respondidas diretamente pela professora ministrante.
Material de apoio
Você terá acesso aos PDFs de todas as aulas do curso para te ajudar a acompanhar as aulas.
Certificado
Ao concluir 100% do curso você receberá seu certificado de conclusão emitido pela Amamenta Mundi com carga horária total de 6 horas.
Conteúdo
programático
As Professoras
Nós somos co-fundadoras do Família Coruja – Suporte Especializado em Amamentação e atuamos com consultoria em amamentação há mais de 15 anos.
Eu, Adriana Dile Bloise, sou mãe do Enzo (meu artista favorito), curto comidinhas gourmet, um bom vinho e um papo gostoso – aprecio detalhes e sutilezas. Meus longos áudios no WhatsApp são famosos dentre os colegas; já fazia podcasts muito antes deles serem este fenômeno! Me graduei em Fonoaudiologia há 32 anos, obtive o título de Mestre em Fonoaudiologia pela Universidade Veiga de Almeida e cursei minha pós-graduação na área de Fonoaudiologia Hospitalar pelo IBMR. Sou servidora concursada da SMS-RJ desde 1995 e já atuei em inúmeras maternidades do Rio de Janeiro. Sou multiplicadora de Iniciativas do Ministério da Saúde como IHAC, IUBAAM, Aconselhamento em Amamentação, Método Canguru e Avaliação do frênulo lingual (MS – 2019).
Eu, Ana Paula Viana, sou mãe de 3 e metida a escritora sobre maternidade nas horas vagas. Me graduei em Fonoaudiologia há 21 anos e concluí minha pós-graduação na área de Fonoaudiologia Hospitalar em 2002. Sou Multiplicadora de Iniciativas do Ministério da Saúde como IHAC e Aconselhamento em Amamentação e fui Consultora em Lactação certificada pelo IBLCE de 2002 a 2013.
INVESTIMENTO
De R$ 397,00 por
Por apenas 10 parcelas de apenas R$ 24,70
ou R$ 247,00 à vista
FAQ – Perguntas Frequentes
O curso tem carga horária de 6 horas.
Por DOIS (2) meses, a partir da data da sua inscrição.
Sim, o certificado é emitido após assistir 100% do conteúdo do curso.
Sim, poderá assistir as aulas pelos dispositivos: celular, tablet e computador com acesso à internet.
100% online. As aulas são previamente gravadas. Após a efetivação da matrícula, o sistema irá gerar um login e senha que você receberá por e-mail. Isso te dará acesso à área do aluno onde está todo o conteúdo do curso.
Você receberá um e-mail com os dados de acesso após a efetivação da inscrição.
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